Política de reembolso

🔁 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y GARANTÍA – LUMAJER LINE

Debido a la naturaleza de nuestros productos de cocina, aplican las siguientes condiciones:

Cambios por gusto o percepción
No se aceptan cambios ni devoluciones por motivos como:
“no me gustó”, “lo imaginé diferente”, “no era el tamaño esperado” u otras razones subjetivas.

Plazo para reportar novedades
El cliente dispone de 3 días calendario después de recibir el producto para reportar cualquier inconveniente.

Condiciones para aceptar un cambio
El producto debe estar:

• Sin uso

• En buen estado físico

• Sin señales de golpes, rayones, quemaduras o mal uso

Productos que no aplican para cambio
No se aceptan productos:

• Usados

• Rayados

• Quemados

• Deteriorados por uso inadecuado

Costos de envío por cambio

• Si el cambio es por decisión del cliente (dentro de condiciones válidas), el envío es asumido por el cliente.

• Si el inconveniente fue un error de Lumajer Line o un defecto de fabricación, asumimos los costos logísticos.

Reembolsos
Lumajer Line no realiza devoluciones de dinero. Los casos aprobados se gestionan mediante cambio del producto.

Producto defectuoso o incompleto
Si el producto presenta un defecto de fabricación o llega incompleto, Lumajer Line se responsabiliza y trabajará con el cliente hasta encontrar una solución satisfactoria.

🛡️ GARANTÍA

Todos nuestros productos están fabricados en acero inoxidable apto para cocina y cuentan con garantía vitalicia por defectos de fabricación.

La garantía NO cubre:

• Daños por mal uso

• Quemaduras por sobrecalentamiento

• Rayones por utensilios o esponjas metálicas

• Golpes o caídas

• Uso distinto al doméstico